Servicedesk Medewerker ICT

Functieomschrijving

Help jij medewerkers van het RKZ uit de brand bij ICT problemen? Zodat zij de beste zorg kunnen blijven verlenen aan de patiënt!


Servicedesk Medewerker ICT

36 uur

Analytisch, communicatief en oplossend gericht

Wat breng jij mee?

Jij hebt altijd honderden oplossingen klaarliggen voor elke ICT-vraag. De gebruiker professioneel te woord staan in jouw functie staat op nummer één. Dit doe je op een correcte en tijdige en klantvriendelijke wijze. Stap voor stap neem jij de gebruiker mee naar de oplossing. Lukt dat niet dan zet je de melding door naar juiste oplosgroep. Je controleert of de afhandeling van het proces naar tevredenheid is verlopen.


Dan kan je dag er zo uit zien!

Het ziekenhuis beschikt over een infrastructuur met meer dan 1200 werkplekken. We ondersteunen vele zorg-ondersteunde applicaties waaronder het Elektronisch Patiënten Dossier(HiX). Het EPD/ZIS is de meest gebruikte applicatie. We hebben een cluster blade omgeving waarop Windows servers worden gehost middels VMware, we werken met server based computing. Via WIFI worden o.a. de zogenaamde COW’s ontsloten, alsmede de VOIP telefoonhandsets. Meer dan de helft van de werkplekken bestaat uit thin cliënts, daarnaast hebben we fat cliënts in gebruik.


Als een collega problemen ondervindt met deze systemen dan ben jij het eerste aanspreekpunt en probeer je het probleem op te lossen. Dit gaat via de mail, telefoon en het self-service portaal. Jij zorgt ervoor als Servicedesk Medewerker ICT voor een correcte registratie in het systeem.

Jouw nieuwe collega’s!

Dit doe je niet alleen, maar samen met drie collega’s van de servicedesk ICT. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor het aannemen van ICT gerelateerde meldingen en vragen vanuit de gehele organisatie.


Wij bieden jou!

  • Inschaling volgens de cao schaal 45 (maximaal € 3072,-) op basis van 36 uur.
  • Een jaar contract met intentie tot verlenging van een vast dienstverband.
  • Naast jouw salaris en 8,33% vakantiegeld bieden wij jou een uitstekende pensioenregeling en ontvang je een eindejaarsuitkering van 8,33%
  • Pakket met flexibele arbeidsvoorwaarden, zoals het bijkopen van verlofuren.
  • Ontwikkeling en doorstroming vinden wij belangrijk. Daarom gaan wij samen met jou een gesprek aan welke kant je op wil in de toekomst.
  • Je kunt bij ons gratis parkeren en station Beverwijk is op 7 minuten loopafstand.
  • Verder hebben wij een leuke personeelsvereniging die activiteiten organiseert, zoals weekendje wintersport of fietsenrally, het jaarlijkse Sinterklaasfeest voor je kind(eren) en kan je bezoek brengen aan verschillende concerten

Waar wij het verschil maken is dat wij een kleinschalig ziekenhuis zijn met onze specialismen, zoals brandwondenzorg. Dat is uniek in deze tijd. Het RKZ is een hechte en warme organisatie met korte lijnen. Iedereen helpt elkaar binnen het ziekenhuis om de beste zorg te leveren aan de patiënten. Samen zorgen wij voor op jouw manier!

 

Informatie

Voor meer informatie kun je bellen met Marcel Bunnik, Hoofd ICT, bereikbaar via ICT Servicedesk 0251 265485

Solliciteren

Help jij medewerkers van het RKZ uit de brand bij ICT problemen? Vul dan je sollicitatie in via één druk op de solliciteer button. Wij kijken uit naar je reactie. Solliciteer voor 31 januari 2020, de gesprekken vinden 6 februari 2020 plaats.

Wij vragen aan jou

  • een ervaren ICT Servicedesk medewerker met minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring
  • MBO ICT opleiding niveau 3/4
  • relevante kennis (bij voorkeur gecertificeerd) van minimaal Microsoft Windows 7 / 10 en Office 2010 / 2016
  • ervaring met het werken op een telefonische service desk
  • ervaring met ITIL processen
  • ervaring met registratie software (bij voorkeur Ultimo)
  • goed ontwikkeld analytisch vermogen en communicatief sterk
  • goede beheersing van de Nederlandse taal (mondeling als schriftelijk) (Engels is een pluspunt)
  • gericht op resultaat en samenwerking
  • bekend met server based computing
  • ervaring met ziekenhuiszorg is een pluspunt
  • het verzorgen van consignatiediensten

Wij maken geen gebruik van acquisitie voor het invullen van deze vacature, wij selecteren graag zelf onze nieuwe collega. Deze vacature is intern en extern geplaatst. Bij gelijke geschiktheid hebben

re- integranten en interne kandidaten voorrang.